1. Widerrufsrecht bei Warenbestellungen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Andrea Ludwig – Make-up Artist Inhaberin: Mag. Andrea Ludwig, MA Traungasse 25 4600 Wels Österreich
E-Mail: office@andrealudwig.at Telefon: +43 699 116 82 253
Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Eine vorherige Zustimmung oder Bestätigung durch uns ist für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts nicht erforderlich.
2. Online-Widerruf
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben:
Wenn Sie diese Funktion verwenden, erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält insbesondere den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Dieser Absatz darf erst veröffentlicht werden, sobald die Online-Widerrufsfunktion tatsächlich eingerichtet und während der gesamten Widerrufsfrist erreichbar ist. Die Funktion muss gut sichtbar und eindeutig, beispielsweise mit „Vertrag widerrufen“, gekennzeichnet sein. Die endgültige Bestätigung muss ebenfalls eindeutig, beispielsweise mit „Widerruf bestätigen“, beschriftet werden. Für österreichische Webshops wird die Umsetzung bis 1. Oktober 2026 verlangt; aufgrund des Versands nach Deutschland ist die dort bereits seit 19. Juni 2026 geltende Regelung zu berücksichtigen.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies umfasst auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben. Etwas anderes gilt nur, wenn mit Ihnen ausdrücklich eine andere Zahlungsart vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Bei Warenbestellungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
4. Rücksendung von Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:
Andrea Ludwig – Fine Make-up Onlineshop Vivaldistraße 11 4614 Marchtrenk Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert zurück. Unfrei versandte Rücksendungen können zusätzliche Kosten verursachen.
Wir empfehlen, den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückabwicklung aufzubewahren. Eine Rechnungskopie oder die Angabe der Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
5. Prüfung der Ware und Wertverlust
Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Das bloße Öffnen einer normalen Verkaufsverpackung führt daher nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Waren
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Für Kosmetik-, Hautpflege- und Hygieneprodukte gilt der Ausschluss daher nicht automatisch bereits deshalb, weil die gewöhnliche Produktverpackung geöffnet oder beschädigt wurde. Er greift bei hygienisch sensiblen Waren insbesondere dann, wenn eine dafür vorgesehene Versiegelung entfernt wurde und das Produkt danach aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht mehr weiterverkauft werden kann.
Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
7. Widerrufsfrist für Dienstleistungen
Bei Verträgen über Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dafür können Sie die oben angeführten Kontaktdaten und das Muster-Widerrufsformular verwenden.
8. Beginn der Dienstleistung während der Widerrufsfrist
Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir bereits während der vierzehntägigen Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnen, haben Sie im Fall eines späteren Widerrufs einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu bezahlen.
Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen am Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Dienstleistung.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung nur dann vorzeitig, wenn:
- Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen,
- Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
- die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
Für einen vorzeitigen Leistungsbeginn sollte daher im Buchungsprozess eine gesonderte, nicht vorangekreuzte Zustimmung eingeholt werden.
9. Termingebundene Kurse, Workshops und Beauty-Leistungen
Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kann kein Widerrufsrecht bestehen, wenn für die Leistung ein konkreter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde.
Dies kann insbesondere verbindlich gebuchte, termingebundene Workshops, Kurse, Beauty-Termine oder vergleichbare Veranstaltungen betreffen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Fall erfüllt sind.
Der Ausschluss ist dem Kunden bereits vor Abschluss der Buchung klar mitzuteilen.
Geeigneter Hinweis bei betroffenen Buchungen:
Hinweis zum Widerrufsrecht: Für diese Dienstleistung ist ein bestimmter Termin beziehungsweise Zeitraum vorgesehen. Bei termingebundenen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht nach Maßgabe des § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dieser Hinweis sollte nur dort angezeigt werden, wo die konkrete Leistung tatsächlich unter diese gesetzliche Ausnahme fällt.
Digitale Inhalte
10. Digitale Inhalte und herunterladbare Unterlagen
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehntägigen Frist nur, wenn:
- Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
- Sie bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
- Ihnen eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt wurde.
Dies kann beispielsweise unmittelbar bereitgestellte Downloads, digitale Kursunterlagen oder sonstige digitale Inhalte betreffen.
Vor dem Download ist dafür eine gesonderte, nicht vorangekreuzte Checkbox zu verwenden.
Muster-Widerrufsformular
11. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln:
An:
Andrea Ludwig – Make-up Artist Mag. Andrea Ludwig, MA Traungasse 25 4600 Wels Österreich E-Mail: office@andrealudwig.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () beziehungsweise über die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des Verbrauchers / der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.
